El presente contrato establece los términos y condiciones generales (“T&C”) que regulan el acceso y uso de la presente aplicación móvil. Vend S.A.C. con domicilio en Jr. Los Asteroides 115-117, Chorrillos, Lima-Perú, identificada con RUC 20168805072 (la “Empresa”), recibe el servicio y uso de la aplicación móvil, para ofrecerlo a cualquier persona que la utilice (“Usuario”) en el territorio de la República del Perú, la misma que podrá ser descargada en App Store y Play Store.
Los T&C establecen una relación contractual entre la Empresa y el Usuario. Se entenderán conocidos y aceptados los T&C y el Aviso de Privacidad por parte del Usuario, por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de la aplicación móvil. La empresa podrá resolver en cualquier momento, sin justa causa y de manera unilateral el presente contrato y denegar el uso de la aplicación móvil. En caso que el Usuario no acepte los “T&C” y el “Aviso de Privacidad”, éste deberá de abstenerse de usar la “aplicación móvil”.
La Empresa podrá actualizar y/o modificar los T&C y el Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación se publicará en la aplicación móvil y en caso que el Usuario no esté de acuerdo con estas, deberá de dejar de usar de inmediato la aplicación móvil, de lo contrario, se entiende que las conoce y acepta.
Realizaremos nuestro mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la aplicación móvil, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos; asimismo el acceso a los servicios de la aplicación móvil podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
- OBJETO.
A través de la aplicación móvil, el Usuario podrá utilizar el panel de control de la máquina vending (¨la máquina”) desde su teléfono inteligente, con el propósito de realizar las compras de los bienes y productos que se oferten sin manipular “la máquina”. Asimismo, la aplicación móvil permitirá al Usuario realizar el pago a través de los medios electrónicos disponibles o con efectivo directamente en “la máquina”.
El pago electrónico se realizará a través de una empresa comisionista (“el operador de medio de pago”), quien recibirá la información necesaria por parte del Usuario y la Empresa para procesar la compra, recibir y registrar el pago del producto.
- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.
Para que el Usuario adquiera los productos de ¨las Máquinas”, a través de la aplicación móvil¨ es necesario que la haya descargado en su teléfono inteligente. Dependiendo del medio de pago que elija el Usuario, deberá o no registrarse en la aplicación.
En caso el Usuario opte por realizar el pago del producto con un medio de pago electrónico que ofrezca la “aplicación móvil”, previamente deberá de registrarse. Sólo los Usuarios que cuenten con una tarjeta de crédito o débito bancaria habilitada para pagos electrónicos podrán registrarse. El registro de cada Usuario se verificará completando y enviando el formulario que aparece en la aplicación móvil, en señal de conformidad y aceptación. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: nombre(s), apellidos, correo electrónico, clave, número celular y demás datos que señalen en la aplicación móvil. El Usuario se obliga a mantener la información de su cuenta actualizada, completa y correcta. El Usuario es el único responsable de la veracidad de la información proporcionada a la empresa. En caso que el Usuario ingrese información falsa o errónea, éste será el único responsable de los daños y perjuicios que ocasione dicha información.
En caso el Usuario opte por realizar el pago del producto de manera directa en “la máquina” con dinero en efectivo, solo será necesario registrarse con el número telefónico móvil que soporta la aplicación.
Una vez registrado el Usuario, la aplicación móvil remitirá un código numérico de 4 dígitos, a través de un mensaje de texto, con el que el Usuario activará por primera y única vez su cuenta en la aplicación móvil.
- CLAVE SECRETA.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la aplicación móvil. El Usuario es responsable de toda la actividad que se registre en su cuenta, por lo que se obliga a mantener en todo momento la confidencialidad de su clave secreta registrada en la aplicación móvil, la cual le permite efectuar compras y acceder al servicio de atención al cliente. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de la “aplicación móvil”, “la empresa” o “el operador del medio de pago”.
- LICENCIA
Una vez concluido el registro del Usuario, La Empresa otorgará automáticamente al Usuario una licencia de uso de la aplicación móvil, no exclusiva, temporal, revocable, no transferible y gratuita, para que el Usuario pueda acceder a la aplicación móvil y usar sus servicios. La empresa podrá revocar en cualquier momento la licencia de uso otorgada al Usuario.
- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL.
En los contratos ofrecidos por medio de la aplicación móvil, La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar la compra del producto que ofrece “la máquina”. En la aplicación, el Usuario podrá elegir los productos que se exhiben en “la máquina” y adquirirlos utilizando medios de pago electrónico o directamente con efectivo. Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá un aviso en la aplicación móvil con la confirmación de su compra o si fue rechazada.
- MÉTODOS DE PAGO.
Los productos adquiridos a través de la aplicación móvil podrán ser pagados por el Usuario con medios electrónicos o directamente en la máquina con efectivo.
- PERFECCIONAMIENTO DE LA COMPRA.
A través de la aplicación móvil, el Usuario toma el control del panel de la máquina y elige el producto que desea comprar, siempre que esté disponible en la máquina. Se entenderá perfeccionada la venta, cuando el Usuario haya elegido, pagado el precio del producto y haya recibido la confirmación de la compra, a través de la aplicación móvil y/o cuando haya recibido el producto.
Las compras estarán sujetas a disponibilidad de stock en la máquina y siempre que se haya realizado y confirmado el pago. El historial de las compras realizadas por el Usuario podrá ser verificado por él en la misma aplicación.
- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través de la aplicación móvil se sujetarán a la disponibilidad de stock de cada “máquina”. Cuando el Usuario quiera adquirir varios productos de una misma máquina, éstos serán solicitados, pagados y entregados de manera independiente y en distintas operaciones.
La Empresa garantiza que todos los productos que se expenden en las máquinas cuentan con las autorizaciones gubernamentales y se encuentran en óptimas condiciones de consumo. En el supuesto negado de existir alguna inconformidad del producto, el Usuario deberá de contactar con el Servicio de Atención al Cliente (en adelante “SAC”) de la Empresa desde la aplicación móvil, a fin de realizar el cambio de producto o devolución del importe durante el mismo día (en horario de oficina) y/o en el término de la distancia.
Es responsabilidad del Usuario la correcta elección y pago del producto. En caso de error al elegir y pagar el producto de la máquina, la Empresa no devolverá el importe ni cambiará el producto.
- TÉRMINOS COMERCIALES.
Las presentaciones y precios de los productos ofertados en las máquinas se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en la máquina y aplicación móvil. La Empresa podrá modificar cualquier información contenida en la aplicación móvil, incluyendo las relacionadas con los productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento previo de perfeccionarse la compra, la cual obligará a la Empresa y a la aplicación móvil a cumplir con las condiciones ofertadas. Dichos precios no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la Empresa.
La Empresa de manera discrecional y potestativa, podrá otorgar beneficios o programas de lealtad a los Usuarios, según el modo y vigencia que se indiquen en cada una de ellas”.
- NOTIFICACIONES.
Cualquier notificación que La Empresa tenga que realizar al Usuario, podrá realizarse a través de: (i) la aplicación móvil, (ii) correo electrónico registrado en la cuenta del Usuario, (iii) mensaje de texto al número celular otorgado por el Usuario. Cualquier notificación que el Usuario quiera realizar a La Empresa, podrá realizarse a través de (i) la aplicación móvil, (ii) correo electrónico de la Empresa servicioalcliente@arcacontal.com; (iii) teléfono 01-6180515; o (iv) por escrito al domicilio de la Empresa.
- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Para la Empresa, la seguridad y confidencialidad de su información es extremadamente importante para nosotros. Por esa razón tenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas en orden para proteger su información personal frente a acceso no autorizado y uso fraudulento. También revisamos nuestro sistema de seguridad periódicamente para insertar las novedades tecnológicas y métodos de actualización. No obstante, a pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de seguridad es completamente perfecto e infalible. Para información adicional, favor de consultar el Aviso de Privacidad de La aplicación móvil, mismo que forma parte de los T&C.
- LEGISLACIÓN APLICABLE.
La Empresa y el Usuario acuerdan que cualquier controversia que pudiere suscitarse con motivo de la interpretación, cumplimiento y/o ejecución de los T&C será resuelta mediante negociación de buena fe entre las partes. En caso de no llegar a una solución, las partes acuerdan que la interpretación del presente instrumento será conforme las leyes vigentes en la República del Perú y que para cualquier controversia que surja con motivo de su celebración, cumplimiento o efectos se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes y/o futuros.
